よくあるご質問
ご注文について
- Q1：どこから見積り依頼をすればいいですか？
- A：まずは、アイテム一覧からアイテムをお選びください。
各アイテム詳細ページの「無料お見積りする」ボタンを押すとお見積りができます。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。 - Q2：どのくらいで見積りはできますか？
- A：お見積りご依頼メール送信後、24時間以内に返信させていただきます。
お急ぎの方は、お見積りを送信後、058-216-0711までお電話ください。
なお土日祝日は休業日となります。（土日祝日を挟む場合は48時間以上かかる場合がございます。） - Q3：携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか？
- A：はい、大丈夫です。
ただし、PCからのメールを拒否されている場合、返信メールが届かない場合がございますので、あらかじめ解除をお願いいたします。
ezwebの場合、一部のお客様で受信できないことがございます。メールが確認できない場合はお問い合わせください。
スマートフォンの場合、一部のお客様で文字化けすることがございます。メールが確認できない場合はお問い合わせください。
製作が決定しましたら、イメージ図を送らせていただきます。携帯電話によってはイメージが受信できない場合がございます。そのときは、PCのメールアドレスをお教えくださいませ。 - Q4：Gmail、yahooメールでも大丈夫ですか？
- A：はい、大丈夫です。
ただし、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入る可能性がございます。メールが届いていないときは、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 - Q5：納期はどのくらいかかりますか？
- A：通常、正式発注から10営業日での発送になります。
工場のラインの状況、製作内容、お届け先住所によっては、翌日での発送も可能です。お急ぎの場合は納期についてをご確認の上お問い合わせください。 - Q6：デザイン入稿は、いつまでにすればいいですか？
- A：ご希望納期の2週間前までにいただければ、スムーズに進みます。
ご入稿データに不備があったり、手直しが必要の場合、通常よりお時間がかかります。できるだけ余裕をもったご入稿をお願いいたします。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。 - Q7：デザイン入稿した後は何をすればいいですか？
- A：弊社からイメージ図と最終確認のメールを送信しますので、ご確認お願いいたします。お客様にデザインの了承のご返信をいただいて、正式発注となります。
- Q8：お支払い方法は何がありますか？
- A：銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済がございます。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
- Q9：追加の注文は可能ですか？
- A：もちろん、追加の製作も可能です。版は半永久保存しております。
デザインのご入稿について
- Q1：デザインを送りたいのですが、どうすればよいですか？
- A：手書きの場合はスキャンをしてメールでお送り頂くかスマホで撮ってお送りください。データの場合はメールでお送りください。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
- Q2：手書きでデザインして、色が数種類あるものをプリントしたいのですが…。
- A：手書きでデザインする際は、真っ白な紙にデザイン画をお描きください。
色についてですが、インクジェットや転写では色数が多くても製作はできますが、シルクスクリーンプリントで製作する場合は色数が限られます。柄の中で2色が接している箇所がある、手書きのデザイン画をもとに、シルクスクリーンプリントでTシャツの製作をしたい場合、色と色の境界線を分かりやすく描いていただくか、もしくは、1つの色ごとに別紙に柄の枠線だけを描いて送っていただけますよう、お願いいたします。
詳しくは手書きで入稿するページをご覧ください。 - Q3：デザインの大きさはどれくらいまで可能ですか？
- A：Tシャツのサイズによりますが、横30cm、縦40cm程度が最大です。袖は横8cm程度です。80～100までのキッズサイズは20cm程度です。詳しくはプリント可能範囲をご覧ください。
- Q4：インターネットで見つけた画像は使用できますか？
- A：版権があるものは使用できません。また、Web素材では画質の問題で柄ががたつくことがございます。
- Q5：携帯電話で撮影した画像は使用できますか？
- A：そのままでは使用できないことがございます。使用可能かどうか弊社で確認いたしますので、一度データをお送りください。
- Q6：イメージ図の確認後、変更は可能ですか？
- A：正式発注前であれば、何度でも変更は可能です。ただし、納期に余裕がない場合は変更できない可能性もございます。余裕をもってデザインのご入稿お願いいたします。弊社でデザインの修正をする場合は、その都度別途デザイン料がかかります。
- Q7：デザインを作ってもらうことはできますか？
- A：可能です。デザインにかかる時間によっては手数料をいただきます。一度ご相談ください。
- Q8：Word、Excel、PowerPointのデータは使用できますか？
- A：上記データは、弊社で開いた際、フォントが変わったり、レイアウトが崩れることがございます。PDFに変換したデータを送っていただきますよう、よろしくお願いいたします。詳しくは、データで入稿するページをご覧ください。
- Q9：JPG、PNG、GIF、PDFのデータは使用できますか？
- A：画質が高ければ使用可能ですが、データが小さい、あるいは画質が低い場合、デザインにがたつきが生じる可能性がございます。使用可能かどうか弊社で確認いたしますので、一度データをお送りください。
- Q10：版権にかかわるデザインは使用できますか？
- A：漫画のキャラクター、ディズニー、サンリオ、ジブリ、芸能人など、版権にかかわるデザインはお断りしております。あらかじめご了承ください。
- Q11：デザインは原寸サイズじゃなくてもいいですか？
- A：原則として、原寸サイズ、もしくは原寸より大きいサイズで送っていただきますよう、よろしくお願いいたします。原寸サイズで入稿が難しい場合は、弊社でデータを拡大することも可能ですが、小さいデザインを拡大した際、柄ががたつくことが多々ございます。原寸サイズではない場合はお知らせください。
プリント方法について
- Q1：プリント方法は何ですか？
- A：シルクスクリーンでのプリントを行っております。一般的に市販されているTシャツと同じプリント方法です。
詳しくはシルクスクリーンプリントページをご覧ください。 - Q2：シルクスクリーンで何色までプリントできますか？
- A：何色でもプリントは可能ですが、色数が増えるとその分割高になります。
5色を超える場合、フルカラー転写やインクジェットプリントの方がお安くなるので、そちらをおすすめいたします。 - Q3：シャツによってプリントカラーを変えることはできますか？
- A：可能ですが、枚数によってプリント代が変わりますので、数枚だけ色を変更する場合は割高になります。各配色10枚以上の製作をおすすめいたします。
- Q4：縫い目にかかるプリントは可能ですか？
- A：原則いたしかねます。縫い目で生じる段差で綺麗にプリントできないことと、その段差によって版が破れてしまうことがあるのが理由です。縫い目から、3cm程度は柄を離す必要がございます。
- Q5：細いラインはプリントできますか？
- A：細いラインや細かいデザインの場合、柄が掠れたり潰れてしまうことがございます。あらかじめご了承ください。
- Q6：1枚1枚に違う番号や名前を入れたい
- A：ゼッケンプリントを行います。サッカーのユニフォームのようにシートを貼り付けるプリント方法です。
詳しくはカッティングプリントページをご覧ください。 - Q7：同じ版を使用して、違う品番のものにプリントできますか？
- A：プリント位置やサイズが同じであれば可能です。しかし、ブルゾンやバッグ、エプロン、パンツなど、一部の商品では同じ版が使用できない場合がございます。詳しくは印刷版の保存が無料ページをご覧ください。
- Q8：フルカラーのプリントはできますか？
- A：はい、可能です。綿のTシャツの場合はインクジェットプリント、その他アイテムは転写プリントがおすすめです。
- Q9：デザイン原稿の色にあわせることはできますか？
- A：原稿の色に合わせることは可能ですが、弊社で職人が目で見て色をつくりますので、モニターの色とまったく同じにはなりません。DICやパントーンなどの色見本帳からご指定いただくことも可能です。
プリント色見本にない色は、1色あたり ＠1,000円追加になります。
商品について
- Q1：サイズはどのように選べばいいですか？
- A：サイズに関しては、着方や体格によっても変わります。各アイテムの詳細ページに身丈、身幅の記載がございますので、お持ちのTシャツと比較してお選びください。
詳しくはサイズの測り方ページと着用イメージページをご覧ください。 - Q2：寸法の測り方がわかりません。
- A：寸法の測り方の記載がございますので、詳しくはサイズの測り方ページをご覧ください。
- Q3：サイズはメンズサイズですか？
- A：ほとんどのアイテムはユニセックスのサイズです。女性の方には、やや大きめである場合がございます。
- Q4：GM、WM、JMサイズは何ですか？
- A：GM、WMはガールズサイズ、JMはジュニアサイズになります。
- Q5：XL、LL、2Lサイズの違いは何ですか？
- A：XL、LL、2Lサイズは同じサイズです。メーカーや商品によって表記が変わります。なお、XXL＝3L、XXXL＝4L、XXXXL＝5Lサイズになります。
- Q6：OZ（オンス）とは何ですか？
- A：Tシャツの重さを表す単位です。2～4ozは薄めの生地、5～6ozは通常の厚さの生地、6oz以上は厚手の生地でございます。
詳しくは商品の選び方ページをご覧ください。 - Q7：スポーツに適したTシャツはどれですか？
- A：吸汗性と速乾性に優れた機能を持つ、ポリエステル・メッシュ素材がおすすめです。商品は ドライ一覧をご覧ください。
- Q8：安価でおすすめのTシャツはどれですか？
- A：1日しか使用しない方や、できるだけお安く製作されたい方には、低価格のTシャツがおすすめです。ベーシックTシャツはこちら。
- Q9：Tシャツの欠品について
- A：弊社では正式発注をいただいてから、各メーカーへTシャツを発注いたします。在庫の確認はいたしますが、正式発注のタイミングによっては欠品の可能性がございます。その際は、入荷をお待ちいただくか、サイズ、色、アイテムなどの変更をお願いすることがございます。あらかじめご了承ください。
- Q10：Tシャツの身丈や身幅が表記と違ったのですが…。
- A：サイズ表記と、2～3cm程度の誤差が生じることがございます。Tシャツなどのサイズ表記の寸法と、多少の違いがあることをあらかじめご了承ください。あまりにも誤差が大きい場合はご相談ください。
- Q11：正式発注後のサイズ変更はできますか？
- A：製作開始後のアイテムの変更、およびデザイン画の変更などは原則できません。追加手数料をお支払いいただいた上で、納期延長可能な場合に限り、変更が可能になるケースもございます。詳しくはお問い合わせください。
- Q12：届いたTシャツのサイズが思ったより大きいのですが、変更できますか？
- A：ご注文いただくオリジナルプリント商品は、オーダーメイドの特質上、特定商取引法（2009.12.1改正施行分を含む）に基づき、Tシャツ本体の不良／インク汚れなど弊社責任範囲における不良品を除き、一切の返品／交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
オリジナルTシャツのTシャツGOGO
受付時間 8：00〜17：00（土日祝日除く） ☎︎058-201-5530